Dúvidas Frequentes & Cuidados

A BE Semijoias oferece garantia de 6 meses nas semijoias (brincos, anéis, colares e pulseiras) a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega para defeitos de fabricação, como banho e pedras. Neste período, realizamos o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.

Para os casos em que a peça chegou com defeito até você, oferecemos até 7 dias após o recebimento para nos comunicar através do e-mail [email protected]. Nessa situação, a BE Semijoias irá providenciar o código de logística reversa sem custos adicionais.

Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fabrico ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 da Lei nº 8.078/90): obter um voucher de igual valor da peça, ou utilizar o crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

As instruções de limpeza abrangem todas as joias e coleções da BE Semijoias, variando de acordo com o tipo de banho, pedrarias ou detalhes esmaltados. Siga o passo a passo para evitar danos irreparáveis:

• Limpeza Diária/Suave: Adicione uma pequena quantidade de sabão neutro em água morna. Utilize uma escova de dentes com cerdas ultra macias e faça movimentos circulares delicados sobre a peça. Enxágue abundantemente com água limpa.
• Sujeiras Difíceis: Se a sujeira for de difícil remoção (especialmente em peças cravejadas), deixe a semijoia de molho na solução de água morna com sabão neutro por 5 a 10 minutos antes de escovar.
• Secagem Obrigatória: Seque muito bem as suas peças após molhar. Recomendamos a utilização de um secador de cabelo em temperatura fria ou morna para garantir a eliminação total da umidade nos vãos.
• O Poder da Flanela: Utilize uma flanela mágica limpa e seca para lustrar suas peças com segurança. O escurecimento por oxidação natural (causado por ácido úrico, suor ou contato com a luz) pode ser facilmente removido apenas friccionando a flanela na peça.

Nossas peças são trabalhadas com banhos e pedras de altíssima qualidade, mas o manuseio e o armazenamento corretos são fundamentais para preservar o brilho original:

• Ambiente Ideal: Guarde suas semijoias em locais arejados, totalmente protegidos da umidade e longe da incidência direta da luz solar.
• Atrito Zero: Armazene suas peças sempre em embalagens fechadas e de forma individual (saquinhos de veludo ou divisórias plásticas). Isso evita o atrito mecânico que causa riscos e quebras de pedras.
• Fatores Externos: O escurecimento (oxidação) é um processo químico natural que pode ser acelerado pela proximidade com o mar, poluição, PH da pele ou cosméticos. Não recomendamos tomar banho, entrar no mar ou piscina utilizando suas semijoias.
• Atenção às Pedras: Pedras naturais e cristais possuem estruturas delicadas. Evite impactos bruscos ou batidas contra superfícies duras, pois quedas podem causar quebras irreversíveis.